Handelsbetingelser – Neonskiltet.dk

Senest opdateret: 21. oktober 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Neonskiltet.dk ejes og drives af:

ACCESS PR ApS
CVR-nr.: 28696000
Biskop Svanes Vej 65B, 2.
3460 Birkerød
Danmark

Telefon: +45 26 13 00 47
E-mail: neonskiltet@gmail.com

Disse betingelser gælder for aftaler om LED-neonskilte og andre varer fra Neonskiltet.dk. Over for private forbrugere kan der ikke aftales vilkår, der er dårligere end forbrugerens rettigheder efter dansk lovgivning.

Vi sælger både til private forbrugere og erhvervskunder. Hvor reglerne er forskellige, fremgår det af det enkelte afsnit.

2. Produkter og specialfremstilling

Neonskiltet.dk sælger LED-neonskilte, herunder skilte med individuelt udformede logoer, tekster, farver og designs, samt eventuelle standardprodukter.

Specialfremstillede skilte produceres på baggrund af de specifikationer, der er aftalt med kunden.

Kunden er ansvarlig for, at indsendte logoer, billeder og øvrigt designmateriale må anvendes til den bestilte produktion, og at anvendelsen ikke krænker tredjemands rettigheder.

Vi kan kontakte kunden for at afklare design, størrelse, farver eller tekniske forhold før produktionen.

3. Tilbud og aftaleindgåelse

Bestilling sker på grundlag af et individuelt tilbud. Du anmoder om tilbud via vores tilbudsformular, hvor du kan uploade logo eller design, eller ved at kontakte os direkte.

Tilbuddet angiver skiltets specifikationer, den samlede pris, betalingsvilkår, leveringsadresse og forventet leveringstid.

En tilbudsforespørgsel er ikke en bestilling. Aftalen indgås, når du har accepteret tilbuddet, og vi har bekræftet bestillingen skriftligt.

Kontrollér design og specifikationer i ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt ved fejl.

4. Priser og betaling

Priser til private forbrugere er inklusive moms. Priser til erhvervskunder kan angives eksklusive moms, når det fremgår tydeligt af tilbuddet.

Den samlede pris i tilbuddet omfatter skiltet, fragt til den aftalte leveringsadresse samt eventuelle told- og importomkostninger. Kunden skal ikke betale yderligere fragt, told, importmoms eller fortoldningsgebyrer ved levering.

Betalingsmåde og betalingstidspunkt fremgår af tilbuddet. Aftales forudbetaling for et specialfremstillet skilt, fremgår det tydeligt af tilbuddet.

Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl i det omfang, dansk aftaleret giver mulighed for det.

5. Produktion og levering

Skiltene produceres efter den godkendte specifikation og sendes direkte fra produktionen til den aftalte leveringsadresse. Vi leverer til Danmark og de øvrige EU-lande.

Den forventede leveringstid oplyses i tilbuddet eller ordrebekræftelsen og regnes fra din endelige godkendelse af design og bestilling. Ved væsentlige forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt.

Ved forsinkelse gælder købelovens regler. For private forbrugere gælder desuden forbrugerens øvrige lovbestemte rettigheder.

Ved forbrugerkøb overgår risikoen først til dig, når du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. For erhvervskunder gælder købelovens regler for handelskøb, medmindre andet er aftalt.

6. Fortrydelsesret for private forbrugere

Ved fjernsalg har private forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Det kan eksempelvis være LED-neonskilte med kundens eget logo, individuelt udformet tekst eller personligt design.

Undtagelsen gælder kun, når varen faktisk opfylder lovens betingelser. At en vare først produceres efter bestilling, udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten.

For varer, hvor fortrydelsesretten gælder, skal kunden give os en utvetydig meddelelse om fortrydelsen inden for 14 dage efter modtagelsen.

Meddelelsen kan sendes til neonskiltet@gmail.com. Kunden kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Kunden betaler de direkte returfragtomkostninger, hvis dette er oplyst før købet. For varer, der ikke kan returneres med almindelig post, skal de relevante omkostninger eller et rimeligt skøn oplyses før købet.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi de modtagne betalinger, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

7. Fortrydelsesret for erhvervskunder

Erhvervskunder har ikke automatisk 14 dages fortrydelsesret.

Annullering eller returnering af en erhvervsbestilling kræver særskilt aftale med Neonskiltet.dk.

8. Reklamationsret

Private forbrugere har som udgangspunkt to års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder også specialfremstillede LED-neonskilte.

Hvis en vare har en mangel, kan kunden efter købelovens regler blandt andet have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig ved forbrugerkøb.

Ved reklamation bedes kunden kontakte os på neonskiltet@gmail.com og beskrive problemet, gerne med billeder og ordrenummer.

Vi afholder de nødvendige omkostninger ved berettigede reklamationer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

For erhvervskunder gælder købelovens regler for handelskøb, medmindre andet gyldigt er aftalt.

9. Transportskader

Hvis en vare er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at kunden tager billeder af emballagen og varen og kontakter os hurtigst muligt.

Manglende anmeldelse af en transportskade straks ved modtagelsen medfører ikke i sig selv bortfald af en forbrugers lovbestemte rettigheder.

10. Returnering

Inden returnering bedes kunden kontakte os på neonskiltet@gmail.com for at få oplyst den korrekte returadresse.

Returvarer skal sendes til den adresse, vi oplyser, og ikke automatisk til virksomhedens registrerede adresse.

Ved udøvelse af lovbestemt fortrydelsesret er vores anvisninger ikke en betingelse for, at fortrydelsen er gyldig, når lovens krav er opfyldt.

11. Garanti og produktinformation

En eventuel særskilt produktgaranti fremgår af produktbeskrivelsen eller det individuelle tilbud.

En frivillig garanti begrænser ikke forbrugerens lovbestemte reklamationsret.

Kunden skal følge de medfølgende anvisninger om montering, strømforsyning og anvendelse af produktet.

12. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med tilbud, bestillinger, produktion og levering.

Du kan læse mere om behandlingen af dine oplysninger i vores privatlivspolitik på Neonskiltet.dk.

13. Klager og tvister

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os på neonskiltet@gmail.com.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan private forbrugere, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt, indgive en klage via Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk.

Dansk ret finder anvendelse i det omfang, dette er foreneligt med ufravigelige regler, herunder forbrugerbeskyttelsesregler.

14. Kontakt

Neonskiltet.dk / ACCESS PR ApS
CVR-nr.: 28696000
Biskop Svanes Vej 65B, 2.
3460 Birkerød
Danmark

E-mail: neonskiltet@gmail.com
Telefon: +45 26 13 00 47

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til: ACCESS PR ApS, Neonskiltet.dk
E-mail: neonskiltet@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Vare(r): __________________________

Bestilt den: __________________________

Modtaget den: __________________________

Forbrugerens navn: __________________________

Forbrugerens adresse: __________________________

Dato: __________________________

Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): __________________________